Стадии конфликта и их характеристика: Стадии конфликта — развитие, разрешение, примеры стадий конфликта – какие есть и почему важно их знать?

Сложное разноплановое явление, имеющее свою динамику и структуру, принято обозначать понятием «конфликт». Этапы конфликта определяют сценарий его развития, который может состоять из нескольких соответствующих периодов и фаз. В данной статье пойдет речь об этом сложном социально-психологическом явлении.

Определение понятия

Динамику конфликта можно рассматривать как в узком, так и в широком смысле. В первом случае под этим состоянием подразумевают наиболее острую стадию противостояния. В широком смысле этапы развития конфликта — это длительный процесс, при котором фазы выяснения отношений сменяют друг друга в пространстве и времени. К рассмотрению этого явления нет однозначного подхода. Например, Л. Д. Сегодеев выделяет три этапа динамики конфликта, каждый из которых им разбивается на отдельные фазы. Китов А. И. разделяет процесс противостояния на три стадии, а В. П. Галицкий и Н. Ф. Фседенко — на шесть. Некоторые ученые считают, что еще более сложным явлением является конфликт. Этапы конфликта, по их мнению, имеют два варианта развития, три периода, четыре стадии и одиннадцать фаз. В данной статье будет изложена именно эта точка зрения.

Варианты развития, периоды и стадии

Этапы развития конфликта могут развертываться по двум разным сценариям: борьба входит в стадию эскалации (первый вариант) или минует ее (второй вариант).

Периодами развития конфликта можно назвать следующие состояния:

1. Дифференциация — противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния.
2. Конфронтация — участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы.
3. Интеграция — оппоненты идут навстречу друг другу и начинают искать компромиссное решение.

Кроме вариантов и периодов, можно выделить следующие основные этапы конфликта:

1. Предконфликт (скрытый этап).
2. Конфликтное взаимодействие (противодействие в активной стадии, которое, в свою очередь, делится на три фазы: инцидент, эскалация, сбалансированное взаимодействие).
3. Разрешение (завершение противостояния).
4. Постконфликт (возможные последствия).

Ниже мы подробно рассмотрим фазы, на которые делится каждая стадия конфликтного взаимодействия.

Предконфликт (основные фазы)

В латентном этапе развития можно выделить следующие фазы:

1. Возникновение конфликтной ситуации. На этом этапе между оппонентами возникает определенное противоречие, но они еще не осознают его и не предпринимают никаких активных действий к отстаиванию своих позиций.
2. Осознание конфликтной ситуации. В это время противоборствующие стороны начинают понимать, что столкновение неизбежно. При этом восприятие возникшего положения обычно носит субъективный характер. Осознание конфликтной объективной ситуации может быть как ошибочным, так и адекватным (то есть правильным).
3. Попытка оппонентов разрешить наболевший вопрос коммуникативными способами, грамотным аргументированием своей позиции.
4. Предконфликтная ситуация. Возникает, если способы мирного разрешения проблемы успеха не принесли. Противоборствующие стороны осознали реальность возникшей угрозы и решили отстаивать свои интересы другими методами.

Конфликтное взаимодействие. Инцидент

Инцидент – это преднамеренные действия оппонентов, желающих единолично завладеть объектом конфликта, невзирая на последствия. Осознание угрозы своим интересам заставляет противоборствующие стороны применять активные методы воздействия. Инцидент – это начало столкновения. Он конкретизирует расстановку сил и обнажает позиции конфликтующих сторон. На этой стадии оппоненты еще слабо представляют себе свои ресурсы, потенциалы, силы и средства, которые помогут им одержать верх. Это обстоятельство, с одной стороны, сдерживает конфликт, а с другой – заставляет его развиваться дальше. На этой фазе противники начинают обращаться к третьей стороне, т. е. апеллировать в юридические органы для утверждения и защиты своих интересов. Каждый из субъектов противостояния старается привлечь к себе наибольшее количество сторонников.

Конфликтное взаимодействие. Эскалация

Эта стадия характеризуется резким увеличением агрессивности противоборствующих сторон. При этом их последующие деструктивные действия гораздо интенсивнее, чем предыдущие. Последствия сложно предсказать, если так далеко заходит конфликт. Этапы конфликта в своем развитии делятся на несколько ступеней:

1. Резкое уменьшение когнитивной сферы в деятельности и поведении. Субъекты противостояния переходят к более агрессивным, примитивным способам противоборства.
2. Вытеснение объективного восприятия оппонента универсальным образом «врага». Этот образ становится ведущим в информационной модели конфликта.
3. Увеличение эмоционального напряжения.
4. Резкий переход от разумных аргументов к личным выпадам и претензиям.
5. Рост иерархического ранга запрещаемых и нарушаемых интересов, их постоянная поляризация. Интересы сторон делаются биполярными.
6. Бескомпромиссное применение насилия в качестве аргумента.
7. Утрата первоначального предмета столкновения.
8. Генерализация конфликта, его переход в глобальную стадию.
9. Вовлечение в противоборство новых участников.

Вышеперечисленные признаки характерны как для межличностных, так и для групповых конфликтов. При этом инициаторы столкновения могут всячески поддерживать и формировать данные процессы при помощи манипулирования сознанием противоборствующих сторон. Необходимо подчеркнуть, что в процессе эскалации сознательная сфера психики оппонентов постепенно утрачивает свою значимость.

Конфликтное взаимодействие. Сбалансированное взаимодействие

В этой фазе субъекты конфликта понимают, наконец, что силовыми методами им проблему не разрешить. Они продолжают борьбу, но градус агрессивности постепенно снижается. Однако реальных действий, направленных на мирное урегулирование ситуации, стороны пока не предпринимают.

Разрешение конфликта

Этапы разрешения конфликта характеризуются прекращением активного противоборства, осознанием необходимости сесть за стол переговоров и переходом к активному взаимодействию.

1. Завершение активной фазы столкновения может быть спровоцировано несколькими факторами: коренной переменой системы ценностей конфликтующих сторон; явным ослаблением одного из оппонентов; очевидной бесперспективностью дальнейших действий; подавляющим превосходством одной из сторон; появлением в противостоянии третьей стороны, способной внести весомый вклад в решение проблемы.
2. Собственно разрешение конфликта. Стороны начинают вести переговоры, полностью отказываются от силовых методов борьбы. Способы разрешения противоборства могут быть следующими: изменение позиций конфликтующих сторон; устранение одного или всех участников противостояния; уничтожение объекта конфликта; эффективные переговоры; обращение оппонентов к третьей стороне, играющей роль третейского судьи.

Конфликт может завершиться и другими путями: затуханием (угасанием) или перерастанием в противоборство другого уровня.

Постконфликтный этап

1. Частичное разрешение. Этапы социального конфликта завершаются на этой относительно мирной стадии. Данное состояние характеризуется сохранением эмоциональной напряженности, переговоры происходят в атмосфере обоюдного высказывания претензий. На этом этапе противостояния часто возникает постконфликтный синдром, который чреват развитием нового спора.
2. Нормализация, или полное разрешение конфликта. Эта фаза характеризуется полным устранением негативных установок и выходом на новый уровень конструктивного взаимодействия. Этапы управления конфликтом на данной стадии полностью завершаются. Стороны восстанавливают отношения и начинают продуктивную совместную деятельность.

Заключение

Как уже упоминалось выше, конфликт может развиваться по двум сценариям, один из которых подразумевает отсутствие фазы эскалации. В таком случае противоборство сторон проходит в более конструктивном русле.

Имеет свои границы каждый конфликт. Этапы конфликта ограничены временными, пространственными и внутрисистемными рамками. Длительность столкновения характеризуется его временной продолжительностью. Внутрисистемные границы обусловлены выделением субъектов противоборства из общего числа участников.

Таким образом, конфликт представляет собой сложное взаимодействие между агрессивно настроенными оппонентами. Его развитие подчиняется определенным законам, знание которых может помочь участникам столкновения избежать возможных потерь и прийти к согласию мирным, конструктивным путем.

Основные этапы конфликта — Студопедия

1. Предконфликтное состояние.

Характеризуется внешним спокойствием, но в его рамках появляются условия, способствующие началу столкновения интересов (скрытый конфликт, в голове и в душе вы чувствуете, что конфликт может произойти, но по каким-то причинам он пока не происходит; как толь есть к чему придраться, возникает конфликт).

2. Возникновение объективной конфликтной ситуации. (зарождение конфликта).

Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и являются предпосылкой конфликта.

В этот период предрасполагающие условия получают такое развитие, что намечается реальное столкновение.(проект не был интересен, по мнению одной из сторон, оказалось, что он в итоге не одобрен.)

3. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия.

На этом этапе конфликтующие стороны начинают осознавать неизбежность столкновения интересов и выбирают вариант своего поведения в нем.

4. Начало открытого конфликтного взаимодействия.

Возникновение повода, который способствовал первоначальному столкновению. Это могут быть неосторожно высказанное суждение, критическое замечание и т.п.

Развитие конфликтной ситуации на этом этапе изображено на рис. 6.

Один из участников взаимодействия, который осознал конфликтую ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения. Демарш — выступление, протест, требование или предостережение по какому-либо вопросу.- чаще дипломатическое выступление, например – отзыв дипломатического представителя.), направленным на нанесение ущерба «противнику».

Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия. (Может произойти смещение акцентов – большее значение имеет победа в конфликте, чем решение реальной проблемы.)

5. Развитие открытого конфликта или (Развертывание конфликтного взаимодействия и достижение апогея.)

На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования.

Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути предмета конфликта – (то, из-за чего произошел конфликт).

Признаками конфликта могут быть высказанное в резкой форме недовольство, оскорбление обоюдное или одностороннее в вербальной или физической форме, демонстрация агрессивного поведения, угрозы и т.д.

6. Разрешение конфликта или углубление конфликтной ситуации.

Этот этап предполагает несколько возможных вариантов развития:

— Разрешение конфликта (устранение причин – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях вызывают его).

Разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.п) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решение суда и т.п.)

— «замораживание» конфликта, т.е. снижение напряженности до определенного уровня и гибкое управление развитием ситуации в последующем;

— угасание конфликта, когда в действие вступает народная мудрость («время лечит», «утро вечера мудренее»), которая предполагает, что с течением времени напряженность в конфликте спадет сама собой.

При определенных условиях возможно и углубление конфликтной ситуации.

К таким условиям можно отнести:

— неумелые действия руководителя;

— бескомпромиссность одной из конфликтующих сторон;

— обострение причин, лежащих в основе конфликта;

— целенаправленное обострение взаимоотношений оппонентов так называемыми подстрекателями (накручивают) и др.

Некоторые исследователи выделяют еще один этап.

7. Послеконфликтный период.

Его особенность заключается в том, что он во многом зависит от содержательной стороны разрешения конфликта (разрешен ли конфликт, каким образом или угас или «заморозился»).

Этот период характеризуется, как правило, изменениями во взаимоотношениях оппонентов и членов коллектива; сменой настроения и морально-психологическтго климата в целом, изменениями в профессиональной деятельности.

Этапы конфликта связаны с фазами конфликта, которые отражают динамику конфликта с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Основные фазы конфликта.

1) начальная фаза; 2) фаза подъема; 3) пик конфликта; 4) фаза спада.

Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически.

Например, после фазы спада в 1-м цикле может начаться фаза подъема 2-го цикла с прохождением фаз пика и спада, затем может начаться 3-й цикл и т.д.

При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются.

Взаимосвязь фаз и этапов конфликта, а также возможности менеджера по его разрешению в таблице.

Соотношение фаз и этапов конфликта.

Характеристики конфликта в общении

Многие люди часто считают конфликт плохой вещью. На самом деле, это не должно быть. Конфликт является естественным, нормальным и важным. Это может укрепить отношения, очистив воздух от обид, освободив место для более глубокого понимания и большей близости. Это позволяет нам выражать свои собственные потребности и таким образом демонстрирует заботу и заботу о себе.

Conflictfined

Давайте начнем с определения конфликта.Согласно исследованию, конфликт — это «выраженная борьба между взаимозависимыми сторонами, которые видят несовместимые цели, ограниченные ресурсы и вмешательство ». Давайте разберем это для большей ясности и понимания. Конфликт должен быть выраженной борьбой. Это больше, чем внутреннее несогласие; оно должно быть выражено как устно, так и невербально.

Далее, конфликт существует только между независимыми сторонами. То есть конфликт существует только тогда, когда вы и другой человек должны каким-то образом полагаться друг на друга.Например, в рабочей ситуации сотрудник полагается на руководителя, чтобы обеспечить направление, и руководитель полагается на сотрудника, чтобы доставить в соответствии с просьбой. Каждый должен зависеть от другого, чтобы работа была приемлемо выполнена.

Следующим компонентом конфликта является восприятие несовместимых целей. Обратите внимание, что эти цели воспринимаются как несовместимые 9009; в действительности они могут или не могут быть. Несовместимость целей означает, что один человек хочет чего-то одного, а другой — чего-то другого. Это означает, что каждая из сторон пытается помешать другой достичь своей цели. Такое вмешательство может включать в себя одного человека, оказывающего давление («нытье»), чтобы уложиться в срок, в то время как другой человек желает выполнить задачу в свое время.

Характеристики конфликта

Существуют определенные характеристики конфликта, которые являются естественными, нормальными и важными. Конфликт может быть выражен прямо или косвенно, и он может быть полезным или вредным.Косвенные проявления конфликта могут считаться пассивно-агрессивными, но иногда этот путь предпочтительнее, чтобы избежать конфронтации и потенциально поставить напряженность в отношениях. Основным недостатком косвенных выражений конфликта является то, что, хотя это может быть проще и удобнее, оно может оставить вопрос нерешенным на более длительный период времени. Какой подход вы выберете, будет зависеть от ситуации, ваших целей, человека, с которым вы взаимодействуете, и важности желаемого результата.

www.universalclass.com

этапов в конфликтном (или) конфликтном процессе

В 1967 году Понди разработал модель процесса конфликта, которая очень полезна для понимания того, как конфликт начинается и через какие стадии он проходит. Понди выделяет пять этапов в том, что он называет «эпизодом конфликта» .

1. Скрытый конфликт

2. Воспринятый конфликт

3. Войлочный конфликт

4. Манифест конфликта

5. Последствия конфликта.

Fig.6.4: Понятие эпизода конфликта Понди.

Эта модель изображена на следующем рисунке:

1. Латентный конфликт: Латентный конфликт — это стадия, на которой существуют факторы в ситуации, которые могут стать потенциальными конфликтующими силами. Четыре основных типа скрытого конфликта:

(i) Конкуренция за ограниченные ресурсы

(ii) Диск для автономии

(iii) Расхождение целей

(iv) Ролевый конфликт.

2. Воспринимаемый конфликт: Конфликты могут иногда возникать, даже если не существует условий скрытого конфликта. Это этап, когда одна сторона считает, что другая может сорвать или сорвать его или ее цели. Говорят, что случай, в котором конфликт воспринимается, когда скрытого конфликта не возникает, является результатом неправильного понимания истинной позиции друг друга. Такой конфликт может быть разрешен путем улучшения связи между группами.

3. Войлок: Война — это стадия, когда конфликт не только воспринимается, но и ощущается и познается.Например, А может знать, что он серьезно спорит с В по поводу какой-то политики. Но это может не вызывать напряжения или беспокойства и может вообще не влиять на привязанность А к ​​B. Персонализация конфликта — это механизм, который заставляет многих людей беспокоиться о дисфункциях конфликта. Другими словами, это заставляет их чувствовать конфликт. Есть две причины для персонализации конфликта:

(I) противоречивые требования к эффективной организации и индивидуального роста, который вызван в человеке.Наиболее очевидными из этих ответов являются открытая агрессия, апатия, саботаж, уход и абсолютное подчинение правилам. За исключением тюремных беспорядков, политических революций и чрезвычайных трудовых волнений, насилие как форма явного конфликта встречается редко. Мотивы насилия могут остаться, но они, как правило, выражаются в менее насильственных формах.

Fig. 6.5: Стили управления конфликтами.

5. Последствия конфликта: Последствия конфликта могут иметь положительные или отрицательные последствия для организации в зависимости от того, как конфликт разрешен.Если конфликт действительно разрешен к удовлетворению всех участников, может быть заложена основа для более тесных отношений; или участники в их стремлении к более упорядоченным отношениям могут сосредоточиться на скрытых конфликтах, которые ранее не воспринимались и не рассматривались. С другой стороны, если конфликт просто подавлен, но не разрешен, скрытые условия конфликта могут усугубиться и взорваться в более серьезной форме, пока они не будут исправлены. Этот эпизод конфликта называется «последствия конфликта».

Разрешение конфликтов было добавлено в качестве дополнительного поля на рисунке, чтобы прояснить, что последствия конфликта являются прямой функцией результатов стиля разрешения конфликтов, принятого и применяемого в любой конкретной ситуации.

Управление конфликтами: Было предложено несколько стилей или методов для управления конфликтами. Основывается на настойчивости стилей (степень достижения целей) и совместном сотрудничестве (степень, в которой каждый хочет увидеть, как встречаются проблемы другой стороны).Томас разделил стили управления конфликтами на пять стилей; избегать, приспосабливаться, конкурировать, идти на компромисс и сотрудничать. На Рис. 6.5 представлены эти пять стилей управления конфликтами с использованием этих двух измерений.

Может быть два подхода к управлению организационным конфликтом: (i) Профилактические меры и (ii) Лечебные меры. В превентивных мерах руководство пытается создать ситуацию или среду, в которой дисфункциональные аспекты конфликтов не имеют места.Как и в большинстве случаев, конфликт носит разрушительный характер, его следует разрешать как можно скорее после его развития, но следует приложить все усилия для его предотвращения. Обе эти меры объясняются следующим образом:

A. Профилактические меры

Некоторые превентивные меры, которые может принять руководство для управления организационными конфликтами:

1. Установление общих целей: Основной причиной развития конфликта являются несовместимые цели.Это особенно верно в случае конфликта между группами и между людьми и организацией. Основная стратегия сокращения конфликта должна заключаться в том, чтобы найти общие цели, по которым группы могут договориться, и восстановить действительную связь между группами. Взаимная зависимость групп может быть достигнута через цели высшего порядка, потому что они являются целями, которые имеют высокую ценность для группы. Цели высшего порядка — это те, которые имеют приоритет над другими целями, которые могут отделить конфликтующие стороны.Групповые конфликты также можно уменьшить за счет использования систем стимулирования, предназначенных для поощрения деятельности, приносящей пользу более широкой системе, в отличие от тех, которые в первую очередь отвечают интересам подразделений.

2. Сокращение взаимозависимости: Основной причиной межгрупповых конфликтов является взаимозависимость между ними, например, линейными и штатными менеджерами. Таким образом, чем меньше взаимозависимость, тем меньше будет конфликт между ними. В организациях такой взаимозависимости нельзя полностью избежать.Тем не менее, вместо организационного разделения единиц, они могут быть разделены физически. Физическое разделение не является постоянной мерой разрешения конфликтов.

3. Сокращение общих ресурсов: .Другой причиной межгруппового конфликта является разделение дефицитных ресурсов между группами. Управление конфликтами предлагает уменьшить разделение. Одним из методов для этого может быть увеличение ресурсов, чтобы каждый юнит был независим в их использовании. Но поскольку ресурсы ограничены, их не всегда можно увеличить.Таким образом, наилучшей из возможных альтернатив является оптимальное распределение ограниченных ресурсов.

4. Доверие и общение: Чем выше доверие членов подразделения, тем более открытым и честным будет общение. Отдельные лица и группы должны поощряться к общению открыто друг с другом, чтобы можно было устранить недоразумения и чтобы они могли понять проблемы друг друга, когда это необходимо.

5. Координация: После связи следующим шагом должна стать правильная координация.Правильно скоординированные действия уменьшают конфликт. В тех случаях, когда возникают проблемы с координацией, следует создать специальное отделение связи для решения этих проблем.

6. Обмен персоналом: Другой метод сокращения и управления конфликтами заключается в том, что персонал конфликтующих групп может быть заменен в течение определенного периода. Обмен людьми очень похож на смену ролей. Он направлен на большее понимание между людьми, заставляя каждого представлять и защищать позицию другого.

7. Использование вышестоящего органа: Если конфликт не может быть разрешен двумя членами организации или двумя группами, его можно отнести к общему руководителю, который разрешит конфликт путем принятия решения. Такое решение не обязательно может привести к согласию, но обычно оно принимается из-за признанного высшего авторитета высокопоставленного чиновника.

Fig. 6.6: Разрешение конфликтов Model.

8.Реорганизация групп. Менеджер A может предотвратить возникновение многих конфликтов путем реорганизации групп. Люди, которые имеют что-то общее, будут помещены в одну группу. Из-за чего-то общего эти люди склонны смотреть на вещи с одной точки зрения, иметь общий интерес и цель, подходить к проблемам во многом одинаково. Поведение таких групп более предсказуемо, и руководителю легко избежать конфликтов.

B. Лечебные меры (или) разрешение поведенческого конфликта

К лечебным мерам относится разрешение конфликтов, когда они имеют место и становятся неэффективными в организации.Это связано с двумя вопросами: (i) Какие существуют способы разрешения конфликтов? и (ii) Как менеджер может узнать, какой тип разрешения конфликтов следует применять при каких обстоятельствах? Томас предложил непредвиденный подход к разрешению конфликтов, который мы сейчас проиллюстрируем:

Пример: Если две группы или стороны X и Y сталкиваются с конфликтом, каждая из них может больше беспокоиться о себе или же они могут больше беспокоиться о другой.Когда забота о себе очень низкая, они могут быть очень неуверенными, а если забота о себе высока, они могут быть очень напористыми. Если их забота о других низка, они, как правило, не хотят сотрудничать, а если они высоки, они будут очень готовы к сотрудничеству. Это можно изобразить с помощью следующего рисунка:

1. Избежание: На первый взгляд стиль избегания может показаться бесполезным в качестве способа управления конфликтом. Стиль избегания может отражать неспособность решать важные проблемы и тенденцию оставаться нейтральным, когда есть необходимость занять позицию.Избегающий также может демонстрировать отрешенность от конфликта и готовность подчиниться или подчиниться, основываясь на безразличии. Таким образом, рекомендуется избегать в следующих ситуациях:

(а) Когда вы хотите, чтобы люди охладились, чтобы они вернули себе самообладание и перспективу, после чего с напряжением можно справиться более продуктивно.

(b) Когда для принятия правильного решения требуется больше информации.

(c) Когда кто-то другой может разрешить конфликт более эффективно.

ebrary.net

Стадии конфликта — VIACONFLICT

Больше всего конфликтов быстро разрешается. Однако некоторые конфликты обостряются и предполагают более широкое присутствие в жизни вовлеченных сторон. Чтобы лучше понять, как конфликты могут меняться с течением времени, полезно рассматривать эволюцию конфликта как последовательность этапов, каждый из которых отмечен определенными характеристиками конфликта и обстоятельствами конфликта.

Стадии конфликта

Кристофер Мур выделяет три этапа конфликта в своей работе. Процесс посредничества.¹ Для каждой стадии характерны осведомленность и участие вовлеченных сторон в конфликте, способы разрешения конфликта и степень его обострения.

Латентный конфликт: Эта стадия конфликта отмечена напряженностью, с которой столкнулась одна или обе стороны, которые не переросли в определенный спор. В скрытых конфликтах существует напряженность, возникающая из-за проблемы, которая не полностью определена и известна некоторым, но не всем, людям, которые будут затронуты этой проблемой и примут участие в споре.Например, Вудсток, штат Вермонт, является городом со строгими правилами зонирования, которые решительно поддерживаются гражданами города. Если компания по недвижимости начнет лоббировать городскую комиссию по планированию строительства нового центра города, что потребует определенных исключений из таинств планирования, это вызовет скрытый конфликт. В этом примере проблема известна некоторым людям, которые будут участвовать в споре, но отсутствует полное определение проблемы и идентификация всех сторон.

Emergent Conflict: На этом этапе конфликта большинство, если не все, конфликтные проблемы были определены, и стороны были определены и осведомлены о споре. Несмотря на определение спора, конфликты на зарождающейся стадии не имеют четкого процесса разрешения и, как следствие, могут продолжать обостряться. Примером возникающего конфликта является бюджетный спор, возникший между финансовым и операционным отделами организации.В этом примере проблема определена, и люди, затронутые проблемой, были определены, но процедура для решения проблемы не была установлена.

Manifest Conflict: Когда возникающий конфликт не решается эффективно, конфликт становится явным. Эта стадия характеризуются длительным спором с участием спорных тактик обоего сторон. Стороны, возможно, пытались разрешить свой спор и зашли в тупик, или стороны могли вообще никогда не пытаться разрешить спор.

viaconflict.wordpress.com

Понимание конфликта — значение и этапы конфликта

Когда два человека по-разному высказывают свое мнение, возникает конфликт. В языковом конфликте непрофессионала есть не что иное, как борьба между двумя людьми или между членами группы. Нет двух людей, которые могут думать одинаково, и определенно есть разница в их мыслительном процессе и их понимании. Разногласия между людьми приводят к конфликтам и дракам. Конфликт возникает, когда люди имеют разные ценности, мнения, потребности, интересы и не могут найти промежуточный путь.Небольшие проблемы между двумя странами вызвали конфликт между ними, который сейчас стал серьезной проблемой для обеих стран.

Понимания, а также столкновения эго также ведут к конфликтам. У каждого человека свой взгляд на вещи и реагирование на различные ситуации.

Майк хотел встретиться с Генри в церкви. Он позвонил Генри и последовал разговор между ними.

Майк — «Генри, я хочу встретиться с тобой завтра в 9»

Генри несколько раз пытался набрать номер Майка, но не смог с ним поговорить.Майк весь день ждал Генри, и наконец между ними произошла серьезная драка. Для Майка 9 означало 9 часов утра, тогда как Генри неправильно понял его для 9 вечера и, следовательно, между ними возник крупный конфликт. Всегда желательно быть очень ясным и очень конкретным, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. Любая обратная связь или предложение отдельного человека могут не очень хорошо сочетаться с другим человеком, что приводит к серьезному неудовольствию. Это может повредить эго другого человека, что приведет к драке и серьезным разногласиям.

Фаза конфликта

Конфликт

A имеет пять фаз.

1. Предисловие к конфликту — Включает в себя все факторы, которые могут привести к конфликту между людьми. Отсутствие координации, различия в интересах, различия в культуре, религии, образовании — все это способствует возникновению конфликта.
2. Triggering Event — Сам по себе конфликт не возникает. Должно быть событие, которое вызывает конфликт. Дженни и Али никогда не ладили друг с другом.Они были из разных культурных традиций, очень сильный фактор для возможности конфликта. Али был в середине презентации, когда Дженни встала и раскритиковала его за отсутствие соответствующего содержания в его презентации, что вызвало конфликт между ними.
3. Фаза инициации — Фаза инициации фактически является фазой, когда конфликт уже начался. Горячие аргументы, злоупотребления, словесные разногласия — все это предупреждающие сигналы, указывающие на то, что борьба уже началась.
4. Фаза Дифференциации — Это фаза, когда люди высказывают свои различия друг против друга. Причины конфликта поднимаются на этапе дифференциации.
5. Фаза разрешения — Конфликт ни к чему не приведет. Люди должны попытаться пойти на компромисс до некоторой степени и разрешить конфликт в ближайшее время. На этапе разрешения рассматриваются различные варианты разрешения конфликта.

Конфликты могут быть разных типов, такие как словесный конфликт, религиозный конфликт, эмоциональный конфликт, социальный конфликт, личный конфликт, организационный конфликт, конфликт сообщества и так далее.

Конфликты и драки друг с другом никогда не приводят к выводу. Если вы не находитесь на одной линии с другим человеком, никогда не сражайтесь, вместо этого старайтесь изо всех сил, чтобы разобраться в своих различиях. Обсуждение всегда лучше и мудрее, чем конфликты.

Авторство / Ссылка — Об авторе (авторах)

Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Management Study Guide Содержание Team.

www.managementstudyguide.com

Примеры и определение конфликта

Определение конфликта

В литературе конфликт — это литературный элемент, который включает в себя борьбу между двумя противоборствующими силами, обычно протагонистом и антагонистом.

Внутренний или психологический конфликт возникает, как только персонаж испытывает две противоположные эмоции или желания — обычно добродетель и порок, или добро и зло — внутри него.Это несогласие приводит к тому, что персонаж страдает от умственной агонии, и он развивает уникальное напряжение в сюжетной линии, отмеченное отсутствием действия. в борьбе с теми внешними силами, которые препятствуют его прогрессу. Наиболее распространенный тип внешнего конфликта — это когда главный герой борется против тактики антагониста, которая препятствует его или ее продвижению. ,Это решает его трагическое падение. Он показывает свое душевное состояние в следующих строках из 3-го акта, сцены 1 пьесы:

«Быть ​​или не быть — вот в чем вопрос:
— благороднее ли в душе страдать
Стропы и стрелы возмутительного состояния
Или взять оружие против моря неприятностей93030 и противостоять им. Умирать, спать… »

Конфликт здесь в том, что Гамлет хочет убить убийцу своего отца, Клавдия, но он также ищет доказательства, чтобы оправдать свои действия.В конечном итоге это разрушает его жизнь и жизнь его близких. Из-за своего внутреннего конфликта, Гамлет портит свои отношения с матерью и отправляет Офелию (любовный интерес Гамлета) в такое состояние отчаяния, что она совершает самоубийство. Решение пришло, когда он убил Клавдия, приняв фальшивое безумие, чтобы его не просили о каком-либо оправдании. В той же пьесе мы видим, что Гамлет вступил во внешний конфликт со своим дядей Клавдием.

Пример №2: Доктор Фаустус (Автор: Кристофер Марлоу)

Другой пример внутреннего конфликта можно найти в характере Доктора Фауста в фильме Марло «Доктор Фаустус

». Фауст имеет амбициозную природу. Несмотря на то, что он был уважаемым ученым, он продал свою душу Люциферу, подписав контракт с его кровью, чтобы достичь абсолютной власти и безграничного удовольствия в этом мире. Он изучает искусство черной магии и бросает вызов христианству.

После вышеупомянутого действия мы видим, что Фауст страдает от внутреннего конфликта, когда он искренне думает о раскаянии, действуя по совету «хорошего ангела», но «плохого ангела» или зло внутри него отвлекает его, говоря, что уже слишком поздно.В заключение, решение приходит, когда дьяволы забирают его душу в ад, и он страдает вечным проклятием из-за своих чрезмерных амбиций.

Пример №3: Ферма Повелителей мух. когда персонаж в истории борется с другим персонажем физически. Например, в романе Уильяма Голдинга «Повелитель мух» Ральф (лидер «хороших парней») постоянно вступает в конфликт с Джеком — хулиганом, который позже образует «племя» охотников.Джек и его племя сдаются своему дикому инстинкту и пытаются охотиться или убивать цивилизованную партию мальчиков под предводительством Ральфа. зло, которое доминирует в обществе. В этом случае персонаж может противостоять доминирующей группе с противоположными приоритетами. Например, в романе Харпера Ли «, чтобы убить пересмешника» , честный адвокат Аттикус Финч выступает против расистского общества, в котором он живет.Аттикус имеет мужество защищать чернокожего, Тома Робинсона, который был ложно обвинен в изнасиловании. Хотя Аттикус пользуется поддержкой нескольких единомышленников, большинство горожан выражают свое несогласие с его защитой черного человека. Для достижения цели сюжета писателю важно представить и развить их, будь то внутренний, внешний или оба, в своей сюжетной линии.

literarydevices.net

Этнический конфликт | Britannica

Термины ethnic и ethnicity имеют свои корни в греческом слове ethnos, которое описывает сообщество общего происхождения. В исследованиях этнических конфликтов термины этническая группа, общинная группа, этническая община, people и minority используются в основном взаимозаменяемо. Два элемента обеспечивают основу для идентификации этнических групп: во-первых, акцентирование культурных черт и, во-вторых, ощущение, что эти черты отличают группу от членов общества, которые не разделяют дифференцирующих характеристик.

Этническая идентичность формируется как материальными, так и нематериальными характеристиками. Материальные характеристики, такие как общая культура или общие видимые физические черты, важны, потому что они способствуют чувству идентичности, солидарности и уникальности группы. В результате группа рассматривает воспринимаемые и реальные угрозы своим осязаемым характеристикам как риски для своей идентичности. Если группа предпринимает шаги для противодействия угрозам, ее этническая принадлежность становится политизированной, и группа становится политическим актором в силу своей общей идентичности.Первая школа мысли, известная как первобытный подход, объясняет этническую принадлежность как неизменную характеристику отдельных лиц и сообществ. По мнению примордиалистов, этническая принадлежность заложена в унаследованных биологических признаках, в длинной истории практики культурных различий или в обеих. Этническая идентичность рассматривается как уникальная по интенсивности и долговечности и как экзистенциальный фактор, определяющий индивидуальную самоидентификацию и общинную самобытность. Мобилизация этнической идентичности и этнического национализма является мощным инструментом для вовлечения группы в политическую борьбу.Эти цели носят в основном политический характер и включают, среди прочего, требования к самоуправлению, автономии, доступу к ресурсам и власти, уважение самобытности и культуры группы и права меньшинств. Инструменталисты считают, что этническая принадлежность очень мало или вообще не имеет независимого рейтинга вне политического процесса и по своему характеру сопоставима с другими политическими связями, такими как идеологические убеждения или членство в партии. По мнению инструменталистов, этническая принадлежность является результатом личного выбора и в основном не зависит от ситуационного контекста или наличия культурных и биологических особенностей.Этнический конфликт возникает, если этнические группы соревнуются за одну и ту же цель — особенно власть, доступ к ресурсам или территории. Интересы элитного класса общества играют важную роль в мобилизации этнических групп на этнические конфликты. Таким образом, этнический конфликт похож на другие конфликты политических интересов.

Инструментализм подвергается критике со стороны тех, кто утверждает, что этническая принадлежность, в отличие от политической принадлежности, не может быть преднамеренно решена отдельными лицами, а вместо этого внедряется и регулируется обществом в целом.Сторонники другой школы мысли, известной как социальный конструктивизм, сосредотачиваются на социальной природе этнической идентичности. По их мнению, этническая принадлежность не является ни фиксированной, ни полностью открытой. Этническая идентичность создается социальными взаимодействиями между людьми и группами и поэтому остается за пределами выбора человека, но она может измениться, если социальные условия изменятся. Отдельные лица и группы не могут избежать того факта, что существуют этнические различия, но они сами определяют, что делать с этими различиями.Таким образом, этнический конфликт в значительной степени зависит от возможностей, предоставляемых группе для достижения своих целей. Насильственные конфликты вызваны главным образом социальными и политическими системами, которые приводят к неравенству и обидам и не дают возможности для мирного выражения различий. Изменения в социальных взаимодействиях, такие как усиление напряженности или насильственные конфликты, влияют на социально построенный характер этнической принадлежности. Социальные конструктивисты объясняют чудовищные злодеяния, совершаемые во время этнических конфликтов, таких как геноцид, массовые изнасилования и этнические чистки, тем фактом, что в силу этнической принадлежности в конечном итоге все участвуют в борьбе, независимо от их намерений.

Четвертый взгляд на психокультурные интерпретации придает этнической принадлежности глубокие культурные и психологические корни, которые делают этническую идентичность чрезвычайно устойчивой. Ученый Марк Говард Росс, опираясь на теорию психокультурной интерпретации, определяет этническую идентичность как источник «общих глубоко укоренившихся мировоззрений», которые формируют отношения членов группы с другими, их действия и их мотивы. Этническая идентичность не может быть изменена, она может стать более терпимой и непредубежденной. Этнический конфликт затрагивает центральные элементы идентичности каждой группы и вызывает страхи и подозрения в отношении реальных и потенциальных противников.Таким образом, этнический конфликт — это не просто политическое событие, а драма, которая бросает вызов самому существованию группы, оспаривая ее идентичность. Это объясняет, почему этнические конфликты очень трудно разрешить.

В действительности, некоторые этнические группы имеют идентичности с глубокими историческими корнями, в то время как другие не имеют, а некоторые группы имеют статические идентичности, тогда как другие имеют динамические идентичности. Конкретное выражение этнической принадлежности и ее склонность к насилию и войне зависят от контекста.Этнические идентичности адаптируются и активируются неожиданными угрозами и новыми возможностями. Этническая принадлежность не может быть политизирована, если ядро ​​воспоминаний, опыта или смысла не побуждает людей к коллективным действиям. В свете этого Милтон Дж. Эсман в своей книге «Ethnic Politics (1994)» отметил, что этническая идентичность обычно «может находиться в спектре между изначальными историческими преемственностями и (инструментальными) оппортунистическими адаптациями».

Некоторые факторы способствуют значимости и интенсивности этнической самобытности.Бесспорно, самый сильный фактор является войной и насилие. Во-первых, история совместных усилий, истории жертвоприношений ради общей цели и воспоминания о человеческих страданиях создают прочные связи между членами затронутых этнических групп. Точно так же, если группа сталкивается с экономической, политической и культурной дискриминацией, групповая сплоченность имеет тенденцию к увеличению. Во-вторых, этническая идентичность группы укрепляется, если достигается массовая грамотность. Грамотность позволяет хранить элементы идентичности в письменном виде, что означает, что исторические и культурные нарративы могут достигать массовой аудитории и оставаться неизменными с течением времени.

www.britannica.com

Разное